『傾聴力』

JoBridge飯田橋の渡部です。
先日、「傾聴・共感トレーニング」を行った。
　
　
　
傾聴とは、相手の気持ちに寄り添い共感しながら、
深く理解して、丁寧に耳を傾けることです。
　
　
　
簡単なように思えて、これがなかなか難しい。
　
　
　
私は、幼少の頃、人前に立つことが嫌いで
表情もうまく作れなかった。
　
　
　
人の話を聞いていても、無反応。
というより自分では反応しているつもりだった。
　
　
　
なので、話し相手からは、
「人の話は聞いてるの？」と聞かれることが
少なくなかった。
　
　
　
そんな私が人前で話せるようになったのは、
短大時代に農業青年の会の会長にじゃんけんで
負けて就任してからである。
　

　
　
始めは、しどろもどろで何を話しているか
分からず、300人の会員の話を聞いて、
統制をとるのが大変であった。
　
　
　
それは大きなストレスで一年間で体重は15㎏減った。
　
　
　
そんな中でどうやって会をまとめていくか考え、
自分の意見を主張するようになった。
　
　
　
しかし、運営はうまくいかず、皆の心は離れていく
だけであった。
　
　
　
他にもリーダーシップをとれる同級生はたくさんいた。
なぜ、自分の話には耳を傾けてもらえないのか？
自問自答した。
　
　
　
そして、そのリーダーシップがある同級生のマネを
することにした。

それから、勇気を出して、みんなとの会話で以下の点を
注意して行動をした。
　
　
　
１．人の顔をみて聴く
２．相手の話をリフレインする
３．表情を豊かにして顔に出す
　
　
　
そうしたら、みんなが色んな話をしてきた。
コミュニケーションは飛躍的に上がった。
私は聴く行為の大切さをしった。
　
　
　
自分の意見を言う前に人の話を聴くことは
こんなにもコミュニケーションをとれるのだと思った。